昆明宠乐游运输有限公司
2018-02至2019-09
运输客服民办非企业客服部云南-昆明-盘龙区
工作内容：工作地点在昆明主要业务是联系客户托运宠物的活物运输工作。
首先联系意向客户向其详细介绍宠物运输方法跟过程中需要注意事项。
为意向客户的宠物预约运输工具，在途跟踪情况照顾宠物直达目的地。
完成运输后做好售后服务的一切后续工作。

上海新易泰有限公司
2019-11至2022-10
项目客服民营企业项目部云南-昆明-盘龙区
工作内容：在职期间负责的服装项目品牌分别有：海澜之家，劲浪体育，宝胜体育，kaap卡帕。主要为物流运输客服工作
负责沟通客户在运输过程中有什么需求，及联系运输承运商要如何配合客户的要求。
跟踪所有在途运输物资情况，并及时处理运输过程中遇到货物破碎，货物丢失，时间延误等等所有问题
联系收货方单位预约货物什么时间到达，做好应对措施，及时处理。
处理交接货物时若是出现破损，丢失，延误等等原因经过双方确认后联系承运商或司机仔细了解运输过程中的整体情况后做出责任判断再客户对相关问题及时做出相应的赔偿。
售后服务。联系客户对此次运输做评价，对运输中还有出现的问题进行合适的处理。

云南城市建设职业学院毕业
大专学历
标准普通话
具有初级会计从业资格证，计算机一级证书
自我评价：我具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识并应用于实际工作中。责任心强，注重团队合作，善于沟通协调，能够在压力下保持高效工作。同时，我不断追求自我提升，积极面对挑战，力求在每一个任务中做到最好