劳动者拒绝增加工作内容，是否属于“不服从管理”？

文章来源：中国劳动保障报

案情简介

某公司从事化妆品生产，黄某是该公司仓库管理员，工作职责是对生产用料进行用桶装料，再转交给生产部门进行用料。后黄某与用人单位就清洗装料用料的桶是否属于黄某工作内容发生争议。公司要求黄某对这些桶进行清洗，遭拒绝后，公司以黄某不服从管理为由解除双方劳动关系。黄某诉至劳动人事争议仲裁委，请求裁决用人单位违法解除劳动关系，应支付赔偿金。

经查，该公司在与黄某发生纠纷之前，一直有另聘请专人对装料用料的桶进行清洗；且在黄某入职时，公司并未告知过他关于仓库管理员的职责。

处理结果

劳动人事争议仲裁委裁决支持了黄某的请求。

案件分析

本案的争议焦点是黄某是否能拒绝增加工作内容。

本案中的桶涉及的装料、用料环节，属于不同人负责的不同程序，并且对该桶的清洗一直不是黄某负责。用人单位未能依法举证黄某作为仓库管理员的工作职责包含装料用料桶清洗，亦未能在黄某入职时告知他关于工作职责的规章制度。因此，该公司增加清洗装料用料桶这一工作内容属于单方变更劳动合同约定内容，在未经双方协商一致的前提下，黄某有权予以拒绝。因此，用人单位因单方变更劳动合同不成而以不服从管理为由解除黄某劳动关系，属于违法解除。

延伸思考

劳动者工作安排涉及用人单位的用人用工独立自主权，是否合理应予区分。笔者认为，如果用人单位安排劳动者从事的工作内容属于岗位职责随附内容，如厨工在烹煮食物后关闭燃气、司机停车后熄火等，这些职责就是劳动者不得拒绝的工作内容。如用人单位安排劳动者增加原本工作内容之外的内容，应按《劳动合同法》第三十五条关于劳动合同变更的规定，与劳动者协商一致。

作为用人单位，应如何预防因工作内容和岗位职责引起争议？笔者认为需要做到两点：一是完善岗位职责，在设计岗位职责的制度中应包含列举工作内容、范围、流程，列举工作纪律和违规处理后果等；二是合法告知岗位职责，可通过培训、考试、签收规章制度形式告知职工岗位职责，让职工明确自己岗位职责是什么，该做什么，不该做什么，避免出现工作推脱、责任推卸的现象。