在企业内部培训系统中，最重要的培训方式就是直线上级对员工的在岗培训。由于电力行业的专业性和特殊性，生产一线员工的技能提升在很大程度上依赖于班组长等班组骨干对员工技能的传帮带。通常各生产班组会通过班前班后会、安全学习、授课、实操演练等各种方式开展一线人员的培训，但由于组织层面对班组培训的整体策划和统筹协调力度不够，导致班组培训计划性和针对性不够，培训效果也受到了制约。2011年，珠海供电局以班组骨干培训能力的培养为主线，推动班组培训工作的有效开展，取得了较好的效果。

一、培训策划

1.明确培训目标和培训方式

将培训和实践结合起来，实现学以致用，提升班组骨干技术技能“传帮带”能力。以“培训出成果，成果要运用”的行动学习方式开展培训，帮助班组骨干掌握培训的方法与技巧，提高技能总结、传授的能力，更有效地进行知识、技能、经验的分享，从而提高班组培训的针对性和实效性。

2.开展班组骨干培训需求分析，制定培训方案

班组骨干在技能培训中应该具备的主要能力及相应的培训内容：

（1）评估员工技能状况，确定班组培训需求，制定班组培训计划的能力。解决方案：帮助班组骨干掌握“干什么-会什么-缺什么-补什么”的培训基本思路和方法。具体内容为：学习如何从各个岗位的职责出发（岗位职责明确“干什么”），确定各岗位的能力要求（即明确“会什么”）；掌握评估员工实际能力与岗位胜任所需差距的分析方法（即查出“缺什么”），从而形成班组的培训需求；在明确班组培训需求的基础上，形成班组的培训计划（即明确“补什么”）。

（2）针对培训内容，总结自身的技术技能经验，开发培训课程的能力。解决方案：帮助班组骨干掌握课程开发方法。在总结自身技术技能经验的基础上，形成结构化的、有利于学习者迅速掌握技能的培训课件。

（3）在工作实践中进行技术技能传递的授课能力、现场培训能力。解决方案：根据技能培训的特点，以教练技术为基础，学习现场培训六步法，即“讲（讲给学员听）、示（示范给学员看）、问（提问题给学员答以考察学员是否听懂）、练（学员按照示范进行练习）、赞（对学员做得好的予以表扬）、纠（对学员的错误进行纠正）”，提升班组骨干现场培训能力。

对应以上培训内容，设计了涵盖输电、变电、配电等专业班组骨干参加的两期小班制、每期三天的培训课程。学员需在培训期间完成培训课件制作、在培训班的基础上形成《班组培训计划》等具体成果，这些成果将直接运用于今年班组培训工作。

二、实施步骤

第一，各生产部门研究提出今年技能培训的重点，即分析一线的培训需求，明确本年度需制作的课件题目。课件题目选取要求遵循以下原则：与班组岗位工作能力要求紧密相关的技术技能；与部门在班组重点推动工作能力要求紧密相关的技术技能；课题以讲解具体工作问题为导向，不宜选择一般性的专业概念原理为主要内容；课题与省公司已组织开发的技术技能课题不重复；课题内容的讲解时间在45分钟左右为宜。

第二，根据确定的课件题目，以2人为1组形式参加培训，每组在培训期间制作一个课件。各部门推荐参加培训的人员应符合以下条件：相关班组长或班组骨干，要求至少有2年以上本班组工作经验，每组中至少一名具备高级工及以上技能等级；每组中至少一名掌握办公软件Powerpoint的基本使用方法；具有良好的沟通能力和一定的公众演讲能力，具备良好的学习能力和理解能力，具备良好的解决问题能力和辅导能力；能用普通话顺畅交流。参加人员需提前做好与课件有关的资料、图片、视频等课程开发素材收集。

第三，开展班组骨干技术技能传帮带能力培训。每期15组30人，为期3天，两期共有60人参加培训。培训内容包括：班组培训需求分析和培训计划制定；课程开发方法；技术技能传(续致信网上一页内容)递流程与方法；现场培训组织等。学员要在培训期间完成指定课件的制作，通过培训方提供的课程开发软件，按照规定步骤操作与填写后可自动生成PPT课件，使课件制作更加简单和容易。

第四，学员培训完毕后，在部门内部交流班组培训计划制定、课件制作方法等内容，各班组完成年度培训计划的制定，学员应用自己制作的课件进行授课，并在征求意见的基础上进一步修改完善课件，并应用学习到的现场培训方法开展培训。

第五，将在年度内开展优秀课件评选活动，鼓励更多员工参与课件制作，担任内训师，并编制内部培训课件汇编，营造培训工作的良好氛围。

三、实施效果及成果

根据培训后评估和人力资源部人员现场了解的情况，这种为解决实际问题而开展的行动学习式培训项目，受到了班组骨干们的普遍欢迎，培训后学员对课程的评分达到了8.7分，对授课老师的评分达到了9分以上。根据培训3个月后进行的三级培训效果评估，参与培训的所有学员均掌握了制定培训计划及制作课件的方法，授课的能力也有了不同程度的提高。12%的学员由培训前不及格（<60分）的区间提高到合格（60-70分）的区间；79%的学员由培训前合格（60-70分）的区间提高到良好（70-80分）的区间，9%的学员由培训前合格（60-70分）的区间提升到优秀（>80分）的区间。由此看出，培训取得了较好的效果。

培训项目开发的《查找10kV小车开关偷合缺陷》等31个课件已全部用于培训教学，受到了一线员工的普遍欢迎。培训后学员参与制定了班组年度培训计划，形成全局班组年度培训计划，使班组培训工作重点突出，有序开展。

四、展望与提高

班组骨干经过一次培训后，具备了技能培训课件开发的能力，每年可结合员工年度培训需求调查，确定需制作的课件，统筹安排人员开展课件制作相应的培训。

班组骨干的选取，以自愿报名为基础，择优选拔，进行培养，因为自愿报名者个人学习和提升的意愿更高，会使班组骨干培养有更好的效果。

本年度内将组织优秀课件评选、编制局内部培训课件汇编。本次活动的开展，是我局一线员工培训方式的创新，借助于一线班组骨干培养和课件评选等工作，必将不断提升一线人员培训的针对性和实效性，为安全生产、电网稳定运行提供更多的支持。