难点1平淡工作无亮点

　　解决：从小事中挖掘意义

　　案例：

　　“行政、员工活动、甚至媒介公关都是我们在做。但因为属于辅助部门，有时难免让其他部门看不起。一年忙到头，却不知道该怎样在年终总结中体现出来自身的价值，让人气馁。”

　　郦逊 公司总务部员工

　　身在辅助性部门，平日的忙碌都是为他人做嫁衣裳，评功论赏时也要退居二线。怎么办？在某金融服务公司任人事经理的路小姐说，其实很多部门都会遇到这类情况。在陈述自己的工作方面，如果能够与公司的利润挂钩，就可以从平凡的工作中提炼出意义，获得领导重视。路小姐认为，他们公司的公关部在进行年终总结时的做法值得借鉴。“站在对公司发展有利的角度，去挖掘一些新的衡量指标是非常重要的。比如放弃一线部门常用的指标，挖掘一些适合自己部门的新指标来计算一年的成绩，一些看起来不起眼的工作提高了员工对公司的满意度、忠诚度，一个小的媒介活动令公司的客户群提升了档次，要懂得从新的角度总结工作。”而在一家人力资源咨询公司做咨询师的李先生则认为，要把部门考核指标与自己的工作进行结合，用关键事件来凸显一年的亮点。比如根据公司一年的战略部署，选出自己部门中有代表性的工作活动，展开描述。

　　难点2琐碎工作无新意

　　解决：以工作日志为基础数据

　　案例：

　　“我是做企业内部培训的，从新员工培训到安排每年的培训课程，以及联系外边的培训师，都是我和另一个同事一手包办。虽然每一年工作内容差别不大，但执行起来很琐碎也很累，难道让我每年都用一个版本来写总结吗？”

　　Linda 公司内训专员

　　对于每一年变化不大却又非常琐碎的工作，总结写得好不好，关键还是在于平日的工作记录有没有做到位。路小姐说，负责这类工作的员工必须学会阶段性地回顾总结，将日常工作的点滴进行整理，将一些重要或者非重要的工作和业绩记录下来，一方面是以备年终考评之用，另一方面也是督促自己进步。另外，学会从琐碎工作中得到教训和方法应该成为年终总结的一个重要部分。比如今年如何优化了现有的培训流程、提高了培训的工作效率，并站在公司角度提出一些合理化建议和实施方法。人力资源咨询师李先生则认为不妨在总结中多增加一些数据形式，比如员工对培训组织的满意度、对课程的满意度等数据都可以提升这份总结的质量。另外，“摸准老板的心也非常重要。老板在考评中关注什么？比如是否看重员工的工作积极性，是否在意员工对工作的思考，你可以把这些相关的要求结合进工作总结中去，站在老板的角度对自己的工作进行再思考。”