那天在培训的现场，我问在座的学员，前排的一位中年男士立刻举了手：“哦，肯定会，只要老板请假，客户生病就行！”

    全场大笑，并响起热烈掌声，看来说中不少上班族的心声，呵呵。
  
    许多人都会觉得，今天是否开心，那得看状况。看今天遇上的人是否可亲可敬，发生的事儿是否称心如意，这才决定俺今天是否开心。
  
    换句话说，际遇决定你我的心情。
 
    要是客户难缠无理，同事当面挑衅，自己想乐呵呵工作，就难如登天啦。怪不得一位从事销售的男士告诉我，他每天出门上班前，都暗自祈祷，希望老天保佑，今天遇到的全是好人。
 
    听来有理？
 
    呵呵，在你起身祈祷模拜之前，让我和你分享一个重要秘密：其实情绪不是反应，而是决定。
 
每谈及此，在培训课堂上，总会迎来许多茫然的眼神。于是我会在现场随意找一位学员，请他起立站着，然后要求大伙儿一块儿动脑子想些方法，要在30秒内激怒这位学员。

    答案从会场的四面八方传了回来：“动手揍他！”“骂他猪头！”“对他动手动脚！”甚至“把他的车子砸毁！”现场想法往往极富创意，不胜枚举。
  
    所以，要让人生气，其实易如反掌，只要有心，任何人都可能在几秒钟之内，让当事人暴跳如雷。
 
    只有一个例外。
  
    如果当事人今早出门时，下了决心，今天一定要快乐，不论发生什么事，都不让动摇自己的快乐心境，那么他人的言行，就无法造成伤害了。
 
    例如，当客户说“你脑子进水了吧……”，如果我们认为，他的态度决定我的心情，这下被恶意中伤，当然就会愤怒不已；然而当你决心捍卫自己心情，就会略过对方语气，想想他不满的原因，此时你不但没气好生，反而会兴起帮他化解压力的动力。
 
    所以，没有你我的允许，其实没有人能影响我们的情绪，不是吗？
 
    别人是否该用这种方式对待我，是一回事；而我是否该为他对待我的方式不合理，就大发雷霆，则是另外一回事。这中间的差别，就清处地说明，你我的情绪不是被动的反应，而是主动的决定。
 
    更何况，真正决定我们情绪的，不是发生了什么事，而是我们对这些事情所做的诠释。
 
    举例而言，面对他人的辱骂“你真笨！”，如果你认为“他就是看我不顺眼，这是恶意中伤”，当然火冒三丈；如果你的解释是“他今天心情不好，但不是冲着我来的”，不但不生气，反而有些替他担心；而当你的想法是：“这代表他很不喜欢我的做法，太好了，如果保守的他不赞成，就表示我做对了！”嘿嘿，那就反而是暗自高兴啦。
 
    了解了情绪秘码，我们就能不再把情绪的责任丢给旁人，这可是天大好事！因为要别人为你的情绪负责，你会期望别人先改变对你的态度，才能改变你自己的心情。而说实话，别人用什么态度对待你，你毫无掌控能力。因此这样一个逻缉，会把自己陷入挫折泥沼之中，觉得很沮丧，而失去工作激情。
 
    因此，想乐在工作，关键不是命运，而是决心。
 
    只要你我下定这份决心，就能掌握自己的情绪主控权，不再将心情的决定权拱手让给他人，而毁了工作心情及专业表现，同时你会惊喜地发现，乐在工作不再是遥远的传说，呵呵。