所在公司： 昆明源鑫和贸易有限公司
时间范围： 2006年3月 - 2011年6月
担任职位： 整车客服经理
工作描述：
主要负责:
1、协助项目部经理大运摩托品牌推进与网络建设，管理二级网点客户，负责其销售、发货、催款、对账、开票，全程跟单负责。
2、定期回访客户，处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析。
3、每月推广方案的制定，督促销售代表对各月促销方案的实施，分析、统计、制作月/季/年度销售、库存总结表并汇报经理，及时向经理反馈工作中发现的问题并提出自己的见解，协同制定对策。
4、协调沟通与供应商的关系，厂家进货及计划制作
5、协助销售部对销售工作进行规范；
6、参与厂家及供应商各种商务活动；
7、对形象店的建设及门头的安装进行管理；
8、对经销商存在的需求，进行业务培训与指导；

教育情况：
2003年5月 计算机操作员（办公应用） 四级
2005年8月 助理人力资源师            三级
2006年2月 计算机操作员（因特网） 四级
2006年6月 中学教师资格            初级

技术专长：
①熟悉windows2000、widowsXP等系统，能够熟练word、excel、powpoint等办公软件，通过全国计算机等级考试
②能熟练操作管家婆ERP软件操作及CRM客户关系管理系统

自我评价：
吃苦耐劳,责任心强,能适应各种工作能力,善于与人沟通交流,比较成熟,能够处理好各种人事关系。属学习,实干型的职员.工作以完成目的和达到目标为己任,敢于承担责任,富有工作激情,具有一定的社会交往能力和组织和协调能力。
希望公司能够给我一个学习和工作的机会！